Política de Cancelamento

 

Os planos de assinatura do software/robôs oferecidos pela Robôs Engtrader são mensais, trimestrais, semestrais, anuais ou de uso vitalício, de acordo com a aquisição de cada usuário.

 

A compra de qualquer um dos planos é única, pessoal e intransferível, não sendo permitido revenda ou qualquer outra forma de comercialização – da estratégia, acessos, configurações e/ou quaisquer conteúdos relacionados – que não seja direta com a Robô Engtrader, sendo esta prática, quando identificada, o usuário pode ter o bloqueio imediato dos acessos aos serviços e sujeito a penalizações legais.

 

O plano de uso vitalício NÃO pode ser cancelado após os 7 dias de garantia informada, tendo em vista que, ao contratar o referido plano, o usuário tem acesso permanente ao software e todos os materiais educacionais são disponibilizados integralmente, sendo este serviço prestado pela Robô Engtrader em definitivo ao usuário.

 

O curso de Operações Manuais -Zero a Trader também NÃO pode ser cancelado após os 7 dias de garantia informada, visto que todas as aulas são disponibilizadas na contratação do mesmo.

 

Tanto no plano de uso vitalício quanto no (curso de operações manuais - zero a trader) o pagamento é único.

 

Para os planos mensais e trimestrais, as regras para o cancelamento são as seguintes:

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1 – A solicitação do cancelamento da assinatura mensal ou trimestral deve ser encaminhada ao e-mail robosengtrader@gmail.com, no mínimo 3 (três) dias antes do vencimento. A não observação de tal prazo fará com que a solicitação de cancelamento ocorra somente no mês subsequente;

 

2 – Não haverá reembolso de qualquer valor no caso de cancelamento;

 

3 – Não haverá devolução de mensalidades parciais e de nenhum outro valor, caso o usuário opte em cancelar sua assinatura durante a vigência do plano;

 

4 – Caso o usuário não efetue o pagamento ou cancele com a operadora do cartão de crédito a cobrança da assinatura, o acesso a estratégia da Robô Engtrader será imediatamente cancelado, perdendo o mesmo o direito de reaver a assinatura. Optando por retomar o serviço, o usuário deve realizar nova contratação;

 

5 – Ao optar pelo cancelamento, o usuário perde todo e qualquer acesso ao serviço fornecido pela Robô Engtrader.

Termos de Uso

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O usuário deste sistema, declara, ao efetuar a aquisição do serviço de aluguel do software (robos):

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Estar alugando o Software/Algoritmo por sua livre e espontânea vontade, pessoalmente, sem fornecer nenhum dado referente a sua conta de negociação a Engtrader ou a terceiros;

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Conhecer plenamente os riscos envolvidos em sua utilização e o mercado o qual está inserido;

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Ser o único responsável pela definição da quantidade e valor financeiro que será operada pelo Software;

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Estar ciente, e de acordo, que a Robô Engtrader não é responsável por eventuais falhas ou erros de qualquer ordem ou motivo no provimento ou utilização do Software.

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Estar ciente de que o Software/Algoritmo “Robôs” roda na Plataforma Metatrader 5. A Robô Engtrader desenvolveu e disponibiliza o Software através desta plataforma, também conhecidos como robôs investidores, robôs traders, ou simplesmente robôs, que rodam em cima da Plataforma Metatrader 5, não sendo a Robô Engtrader responsável por qualquer erro, falha, que cause ou não prejuízos de qualquer ordem ou natureza.

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Estar ciente que a definição de margens e limites de operação é de responsabilidade exclusiva da corretora e da BMF&BOVESPA (B3), não tendo a Robô Engtrader nenhuma participação ou responsabilidade nesse processo;

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Estar ciente, e de acordo, que a Robô Engtrader desenvolve apenas o Software/Algoritmo, não atuando como prestadora de informações de mercado, ou como receptora/transmissora de ordens de negociação para o sistema de distribuição de valores mobiliários, razão pela qual se exime de quaisquer responsabilidades, direta ou indireta, por falhas, erros e todos e quaisquer prejuízos decorrentes de operações realizadas com base nas informações de seus sistemas, notadamente, mas não apenas, erros referentes a cotações, margem, ordens rejeitadas, intervenções feitas pelo risco da corretora, sincronização das posições com a corretora, e horários de negociação;

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Estar ciente de que a Robô Engtrader não recomenda, indica ou aconselha investimentos, nem qualquer informação sobre futuro desempenho, de qualquer sistema ou tecnologia;

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Estar ciente que o software executará ordens de forma automática em sua conta, com base nas regras pré – estabelecidas, que são de pleno conhecimento e configuradas pelo USUÁRIO.

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Estar ciente que o Robô apenas executa de forma automatizada as operações financeiras realizadas na bolsa de valores, não constituindo garantia de eliminação dos riscos inerentes a este tipo de atividade, que está sujeita a todas as características, regras e comportamentos do mercado;

Estar ciente que quaisquer erros operacionais que sejam gerados pela Plataforma de negociação automatizada e que venham a causar prejuízo de qualquer natureza para o USUÁRIO não serão ressarcidos pela Robô Engtrader, sendo o USUÁRIO o único responsável pelo seu funcionamento e resultados;

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Estar ciente que o Software de negociação automatizada desenvolvido pela Robô Engtrader não configura um sistema de gestão independente de carteira de investimento, constituindo mero “programa de computador” que executa operações financeiras de acordo com as regras predefinidas, que são de pleno conhecimento do USUÁRIO;

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Estar ciente de que as regras e regulamentos da BOLSA DE VALORES, MERCADORIAS E FUTUROS -BM&F BOVESPA estão sujeitos a mudanças, sem prévio aviso;

​

Estar ciente de que a Robô Engtrader não é responsável por eventuais falhas ou erros de qualquer natureza no provimento ou utilização do software;

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Estar ciente que toda e qualquer perda que eventualmente ocorra, por falha ou erro de qualquer espécie, como por exemplo a perda financeira, tanto a partir do capital inicial como possíveis valores negativos ou de margem disponibilizada pela corretora(que podem acontecer conforme o caráter dos investimentos realizados), tanto durante operação em caráter piloto como no futuro, será de sua total responsabilidade;

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Estar ciente que qualquer divulgação de resultados passados, de qualquer estratégia ou setups de exemplos, não significam em NENHUMA hipótese recomendação de investimento, e que resultados passados não representam garantia ou sugestão de resultados futuros.

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Estar ciente que o investimento em ações e/ou futuros é um investimento de risco, onde existe a possibilidade da perda de todos os valores investidos.

Estar ciente que quaisquer omissões ou tolerâncias das partes no exigir o estrito cumprimento das obrigações ora contratadas, ou em exercer quaisquer direitos decorrentes deste TERMO, não constituirá novação ou renúncia, nem afetará o direito de qualquer das partes de exercê – los a qualquer tempo;

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Sobre a prestação de serviços Curso de Operações Manuais – Zero a Trader Online – As cláusulas abaixo são adicionais aos tópicos acima, que permanecem também aplicáveis.

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O curso será realizado de forma online, sendo as aulas e disponibilizadas na conta do usuário no site da Robô Engtrader/Nutror, acessível aos alunos matriculados mediante pagamento do valor integral do curso.

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A disponibilização de outros materiais de apoio, bem como sua necessidade para acompanhamento das aulas, ficará a critério do instrutor e, caso o mesmo o disponibilize, será fornecido via internet para todos os alunos e disponibilizados na área de acesso restrito.

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É expressamente proibida a gravação do conteúdo das vídeo aulas enviadas por EAD, assim como sua alienação a terceiros, a título oneroso ou gratuito, sujeitando-se o infrator às penalidades legais, nas esferas civil e criminal.

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O sistema não permitirá dois acessos simultâneos com o mesmo login.

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As aulas são divididas em blocos previamente apresentadas no descritivo do curso e, cada bloco de aula poderá ser assistido pelo aluno quantas vezes forem necessárias, no período de duração do curso.

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Não será permitido, em nenhuma hipótese, que as aulas sejam baixadas, copiadas para arquivo pessoal do aluno, reproduzidas ou comercializadas à terceiros. É expressamente proibida a gravação do conteúdo das vídeo aulas enviadas pela Robô Engtrader, assim como sua alienação a terceiros, a título oneroso ou gratuito, sujeitando-se o infrator às penalidades legais, nas esferas civil e criminal.

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O acesso às aulas será liberado após a comprovação de pagamento conforme política da Plataforma Eduzz.

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É imprescindível a utilização de Internet banda larga com velocidade mínima de 1MB para reprodução das aulas, não sendo recomendado a utilização de tecnologia 3G para este fim.

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A velocidade de conexão de sua Internet pode sofrer oscilações e variações devido às condições de clima, local, número de clientes usando ao mesmo tempo, entre outros fatores.

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O cadastro é necessário para uso de alguns recursos e serviços do Portal Eduzz, devendo ser preenchido corretamente.

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Os dados pessoais informados pelo usuário não serão divulgados à terceiros, porém, poderão ser utilizados para comunicação entre a Robô Engtrader e o aluno.

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Termos de Garantia – Assinatura dos Robôs e Curso Manual

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Prezando sempre por um bom relacionamento com nossos clientes e visando a transparência das informações e competência dos serviços prestados, oferecemos para o Curso de Operações Manuais – Zero a Trader, uma Garantia de Efetividade, onde o usuário poderá solicitar a devolução integral do dinheiro investido com a compra do Curso em até 7 dias corridos a partir da liberação de acesso ao conteúdo na plataforma, caso não tenha resultados positivos com este tipo de metodologia no investimento.

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Critérios para acionamento da Garantia

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A garantia pode ser acionada em até 7 dias corridos da aquisição, atraves do email robosengtrader@gmail.com ou via mensagem no Whatzapp do suporte (85)99639-1914 no mesmo periodo acima.

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Ressaltamos que a devolução será única e exclusivamente do valor pago pelo curso na plataforma que o pagamento foi realizado. Não efetuaremos devoluções de valores referentes às operações realizadas na Bolsa de Valores, sendo estes de total responsabilidade e gestão de risco do usuário.

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Lembramos que nosso suporte está sempre à disposição nas questões técnicas e metodológicas e que os eventuais problemas de acesso à plataforma podem ser reportados diretamente no e-mail robosengtrader@gmail.com ou no Suporte do Whatsapp, na maior brevidade possível.

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Finalmente, as partes elegem o Foro Central da Comarca de Fortaleza, Ceará, para dirimir quais controvérsias oriundas do presente Termo, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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